Politique de confidentialité
Conforme au RGPD (UE) 2016/679 · Mise à jour : 1er janvier 2026
1. Responsable du traitement
CGGK, opérant le site ecofrost.eu. Pour toute demande relative à la protection de vos données : info@ecofrost.eu.
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de devis (ou tout autre formulaire de contact), nous collectons les informations suivantes :
- Identité : prénom, nom, raison sociale, SIRET ou n° TVA UE
- Coordonnées : email, téléphone, ville et code postal de livraison
- Projet : usage envisagé, volume cible, plage de température, échéance, notes libres
- Consentement : horodatage de votre acceptation de la politique de confidentialité
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine, santé, opinion, etc.).
3. Finalité et base légale
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de votre demande de devis (base légale : exécution précontractuelle)
- Communication commerciale sur votre projet (base légale : intérêt légitime)
- Suivi de relation client si commande (base légale : exécution contractuelle)
- Obligations légales : facturation, comptabilité, garantie (base légale : obligation légale)
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
4. Destinataires
Vos données sont transmises aux entités suivantes, strictement nécessaires au traitement de votre demande :
- CRM interne CGGK (système de gestion des prospects et clients) — données stockées en France
- Bureau d'études CGGK (équipe interne traitant votre devis)
- Frigoriste partenaire (si pertinent pour votre projet) — sur votre demande explicite
- Hébergeur : Contabo GmbH (Allemagne) pour le site web ; pas de stockage de données prospects sur ces serveurs
- Service email : opérateur SMTP de notre fournisseur de messagerie professionnel
5. Durée de conservation
- Prospect sans commande : 3 ans à compter du dernier contact
- Client avec commande : durée de la relation contractuelle + 10 ans pour obligations comptables et garantie
- Cookies analytiques : 13 mois maximum (limite CNIL)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir copie de vos données
- Rectification : corriger une donnée inexacte
- Effacement : suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
- Opposition : refuser un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Limitation : restreindre temporairement le traitement
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Plainte : auprès de la CNIL (www.cnil.fr) en cas de différend non résolu
Pour exercer ces droits : info@ecofrost.eu en précisant votre demande. Réponse sous 30 jours.
7. Cookies
Le site ecofrost.eu utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférences de langue, état de session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement explicite. Si nous activons à l'avenir un outil de mesure d'audience (Plausible, Matomo, GA4 en mode anonyme), un bandeau de consentement vous sera proposé.
8. Sécurité
Vos données sont protégées par chiffrement TLS en transit (HTTPS) et stockées sur des serveurs en Europe. Accès restreint aux personnes habilitées au sein de CGGK. Politique de mot de passe forte, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées quotidiennes.
9. Transferts hors UE
Vos données ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne. Notre infrastructure d'hébergement et nos services SMTP sont basés en France et en Allemagne.